Básicamente, la reputación es la opinión que los demás tienen de ti en lo personal o profesional. Además la palabra reputación casi siempre va acompañada de los adjetivos bueno o malo. La reputación así definida es algo parcialmente controlable por…
En la sociedad actual donde nos vemos sometidos a un constante impacto diario a todo tipo de anuncios (la mayoría de las fuentes dicen que recibimos unos 3.000 impactos diarios aunque hay fuentes que llegan a cifrarlos en 5.000) donde…
En anteriores posts hemos dejado constancia de lo importante que es hablar con tus clientes, hablar en el tono correcto y contar historias que les interesen. En una PYME, el Gerente suele conocer a casi todos sus clientes y le…
En mis ya más de 15 años de experiencia profesional me he encontrado con algunas situaciones fuera de toda lógica y sentido común pero no por ello, menos habituales. Una de ellas es el no saber qué quieren tus clientes.…
El tema de la fidelización de clientes es tan amplio como discutido (y discutible) por lo que en este post voy a centrarme únicamente en los conocidos programas de puntos y regalos. No obstante, voy a hacer una reflexión…
Como continuación (y quizás como precuela) del anterior post sobre como vender más apoyándose en el mundo digital, hoy me gustaría profundizar un poco en qué cosas hemos de hacer para diferenciarnos y estar los primeros en la mente de…
Continuando con el post de la semana pasada en el que comenzamos a hablar de marca, esta semana continuamos con la construcción de marca y sus atributos. Vamos a profundizar en lo que representa la marca para los consumidores y…
Esta semana vamos a empezar a hablar sobre construcción de marca. Nos vamos a centrar en la imagen y en posteriores posts hablaremos de otros atributos. Como ya hemos comentado, hace tiempo las empresas tenían el control casi total de…
Como comentaba en el acuerdo de intenciones del blog, me gustaría que este blog sirviese para diluir las fronteras entre lo tradicional y lo digital de modo que sólo haya un único ámbito de actuación y lo digital sea un…