En mis ya más de 15 años de experiencia profesional me he encontrado con algunas situaciones fuera de toda lógica y sentido común pero no por ello, menos habituales. Una de ellas es el no saber qué quieren tus clientes.…
Al hilo y como continuación del post sobre el porqué una empresa ha de tener un blog, hoy voy a tratar de justificar por qué también las empresas han de tener presencia en las redes sociales. Las potentes aplicaciones de…
Con este post ya hago el número 20 de mi blog y sigo con más ganas e ilusión que cuando empecé allá por finales de marzo. Hasta ahora no había hablado de una de las P’s del marketing como es…
Una vez definida una comunidad virtual, ¿realmente aporta ventajas (centrándonos en branded communities, ya otro día hablamos si eso de comunidades temáticas y sus aplicaciones al marketing digital) respecto a un blog (corporate blog)?. Personalmente creo que sí y vamos…
Tras leer el post que Juan Pedro publicó en este mismo blog el pasado diez de Agosto, se me ocurrió compartirlo en mis medios sociales con el siguiente comentario: “me gustan los blogs corporativos pero: ¿no sería mejor fomentar la…
Después de contar los cambios tan profundos que internet ha traído a nuestra sociedad, creo que ya todos tenemos claro que hemos de tener presencia online. Ya podremos debatir sobre si redes sociales sí o no o sobre las bondades…
El tema de la fidelización de clientes es tan amplio como discutido (y discutible) por lo que en este post voy a centrarme únicamente en los conocidos programas de puntos y regalos. No obstante, voy a hacer una reflexión…
Como continuación (y quizás como precuela) del anterior post sobre como vender más apoyándose en el mundo digital, hoy me gustaría profundizar un poco en qué cosas hemos de hacer para diferenciarnos y estar los primeros en la mente de…
En este entorno actual en el que las ventas están cayendo de forma continua, los márgenes se están estrechando y hay una total falta de crédito es también muy fácil “echarle” la culpa a la crisis. Últimamente veo cundir el…
Siempre que hablamos de segmentación de clientes pensamos en complicados grupos, en métodos estadísticos avanzados que nos den “clusters” (grupos) similares con los que poder obtener características similares tanto socio-demográficas como comportamentales para poder ofrecerles productos que se adecuen a…